77年出生的俞红英，入职南都物业之前，多年来一直从事着服务行业。去年12月，正式入职南都物业所辖项目桐庐上尚府。作为一名保洁主管，除了日常工作之外，她每天都会去园区内各个区域巡视检查环境维护情况，及时发现并处理问题。因此，俞红英会跟业主进行面对面的交流，这也使她很快就熟悉了园区内每一位业主的具体情况。

而新入住的2幢业主姚先生，因为30多年前的一场车祸，导致下半身完全瘫痪，生活无法自理；家里只有一个70多岁的老母亲照顾他的日常起居生活。俞红英和物业服务中心的同事在了解到业主家里的具体情况后，主动上门提供帮助。

每日主动关心 日常小事帮把手

每天一上班，俞红英都会主动询问其当天是否有取寄快递等其他生活事宜需要帮助。而每次在打扫他们所住楼层公共区域卫生的时候，都会主动帮姚先生清洁家里的卫生死角，同时处理生活垃圾。每当这个时候，姚先生的母亲都会紧紧握住俞红英的手，感动不已，一直说谢谢！谢谢！

带业主园区散心 调整心态助恢复  

因为姚先生的母亲年事已高，很多事情也是力不从心，无法带他下楼进行身体复健等物理治疗，所以姚先生大部分时间都处在卧床修养状态。得知这个情况后，俞红英就主动提出，在天气好的时候可以带姚先生到小区花园里散心，调整一下心情并帮助其恢复身体。

每次去散步，姚先生最喜欢去园区里的人工池塘边绕一圈，有一次，他感慨，要是这个池塘里养几条金鱼，看起来会更加舒心。俞红英觉得这个提议不错，当时就把这个事情记在了心里，回到物业服务中心以后，立马跟领导提出了这个建议。第二天，就发现几条金鱼在水池里自由自在的徜徉。

以更专业服务回馈业主认可 

虽然只有短短几个月的相处，但是姚先生的心情明显比之前开朗了很多，心情变了身体也渐渐有了改善。对于俞红英和物业服务中心其他工作人员的帮助，他发自内心的感谢，经常提到一句话：“住在这里，让我感到前所未有的安全感，物业服务中心的工作人员真的很好，对我们一家帮助良多，真的非常非常感谢”。

听到业主的赞扬，俞红英每次都会谦虚的说，这都是一些微不足道的小事，是我的本职工作，同时也是我们公司所倡导的殷勤服务的主旨。而我也只是在力所能及的范围内帮助了他们。

“大家对我如此认可和信赖，我以后将会更加努力的工作，服务好每一位业主。”

生活就是一件件由小事镶嵌而成，让业主在日常生活感受到我们最温暖贴心的关怀。在我们温馨的服务下，享受幸福生活，感受社区生活的温暖。